住宅有料老人ホーム ほうじゅ

こうでありたい

 

 

 

 

 

 

 

 

入居者さんのメガネ。

 

 

 

 

 

使っているうちにフレームからレンズが外れ、修理が必要になりました。

 

 

眼鏡ケースに「富士眼鏡」と刻印されており、調べたところさくら野の3階にあるのがわかりました。

 

 

行ってから「予約制です」と言われるのもイヤなので事前に電話連絡。

 

 

すると快く、「お待ちしております!」との返答頂き、さっそくさくら野へ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

さくら野到着。3階へ上がりおもちゃ屋の隣に富士眼鏡さんがありました。

 

 

 

 

 

 

電話した長谷川です、と伝えると・・・

 

 

「お待ちしておりました!どうぞこちらへ」

 

 

と案内され、眼鏡を渡す。

 

 

「どうやらネジが取れているようですねー。こちらにおかけになって、少々お待ち頂けますか?」

 

 

と早速修理に入って頂きました。

よかったらどうぞ、と熱いお茶を頂きました。

 

 

 

 

 

 

合うネジをあてがり、ちょうどいいサイズを発見。

レンズを付けながらネジを締め付け、眼鏡クリーナーで掃除。

眼鏡の鼻あて?も古くなっていたようで新品へ交換(こちらから言わなくても)

眼鏡の可動部の調整、グリス塗布・・・

 

 

 

 

 

 

5分程で終わり、作業した内容の説明。

 

 

 

 

 

 

「これで直りました!またお越しください!」

 

 

 

 

 

 

と言われたので財布を取り出すと、

 

 

 

 

 

 

「お金は頂きません。またいらしてください!」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

・・・・。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

対応に感動。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

なんか初めて行ったのですが、

 

 

 

次はここでメガネを買おう、と思わせる接客対応。

まさに「富士マジック」

 

 

 

帰りは店舗スペースぎりぎりまで見送りして頂きました。

 

 

 

 

 

 

 

 

とっさに、

 

 

 

 

私たちもご家族に対してこういう思いで帰ってもらえたらいいな

ここまでやるのか、と。

 

 

 

 

 

と思いました。

 

 

 

 

 

 

 

介護と言えど「サービス業」

 

さくら野までは少し距離があったけど、気分良く帰れましたし、入居者さんも大喜びな日でした。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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交通アクセス

住宅型有料老人ホーム ほうじゅ

  • 住所:青森県弘前市取上4丁目5番地2
  • 電話番号:0172-55-5781
  • 【電話受付時間】 9:00~17:00
  • 【入居相談担当】 長谷川・水木

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